¿Cómo cambiar el correo electrónico (email) asociado a mi cuenta?
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Para cambiar el correo electrónico (email) asociado a tu cuenta, por favor sigue los siguientes pasos:
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Envía un correo electrónico a atencion@criptan.com con la siguiente información:
- La dirección del email antiguo.
- La dirección del email nuevo. (Escríbelos como texto dentro del email).
- El asunto del email debe ser "Cambio de email asociado a mi cuenta".
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Adjunta las siguientes imágenes:
- Un selfie donde estés sujetando tu DNI (debe verse de forma clara el DNI y tu cara).
- Un selfie donde estés sujetando una hoja de papel con la siguiente información escrita:
- El texto "Cambio email Criptan".
- La dirección del email antiguo.
- La dirección del email nuevo.
- La fecha en la que estas solicitando el cambio.
Importante: Las fotos deben ser claras y legibles para que podamos verificar los datos correctamente.
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Una vez que hayamos comprobado que esas imagenes y la información están correctas, deberás realizar la validación de identidad por seguridad a través de un link que te enviaremos.
Ante cualquier consulta, no dudes en contactar al equipo de Soporte a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto.