En Criptan queremos asegurarnos de que siempre puedas comunicarte con nosotros de forma rápida y segura. A continuación encontrarás todos nuestros canales oficiales de contacto, organizados por tipo de consulta, para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu necesidad. Te recomendamos utilizar únicamente los medios mencionados en este artículo, ya que son los únicos gestionados por nuestro equipo.
1. Soporte al usuario
Email principal de soporte
atencion@criptan.com
Para consultas generales sobre tu cuenta, operaciones, verificaciones u otros temas relacionados con el uso de la plataforma.
Formulario de contacto
Disponible dentro de la app y en el Help Center para generar un ticket directamente con nuestro equipo de Customer Experience.
2. Soporte para empresas
Correo exclusivo para empresas
empresas@criptan.com
Para consultas operativas, onboarding corporativo o información fiscal/administrativa.
3. Redes sociales oficiales
Puedes seguirnos o escribirnos a través de nuestras cuentas verificadas:
Instagram: @criptanapp
Twitter/X: @criptanapp
LinkedIn: Criptan LinkedIn
(Las redes sociales no deben utilizarse para consultas sensibles o relacionadas con tu cuenta, pero sí para comunicación general.)
4. Comunicaciones automáticas y transaccionales
Criptan envía notificaciones y correos automáticos solo desde dominios oficiales, como:
@criptan.com
@notifications.criptan.com
Si recibes una comunicación desde otro dominio, te recomendamos no interactuar y reportarlo a soporte.
5. Chat en la app
De Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hora CET/CEST, contamos con chat en directo desde la app, donde un agente puede asistirte en tiempo real según disponibilidad.
6. Recomendaciones de seguridad
Para tu seguridad:
Nunca compartas contraseñas, códigos 2FA ni información sensible por redes sociales.
Verifica siempre que estás contactando a través de los canales oficiales.
Ante cualquier duda, contacta a atencion@criptan.com.