¿Por que debes verificar tu wallet de destino cuando quieres hacer un retiro cripto?
Con el objetivo de reforzar la seguridad y proteger a nuestros usuarios frente a posibles fraudes, hemos implementado un nuevo proceso de verificación previa para todas las billeteras a las que se quiera enviar criptomonedas.
¿Qué cambia a partir de ahora?
Para realizar un envío de criptomonedas a una nueva billetera o cartera externa tendrás que haberla registrado previamente.
Este paso adicional es una medida de refuerzo de seguridad.
¿Cómo funciona el proceso?
- Si la billetera a la que quieres retirar no está dentro de tus verificadas, debes añadir la dirección desde "Direcciones de crypto" en la app.
- Nuestro equipo se pone en contacto contigo para completar el proceso de seguridad adicional.
- Una vez validada la información, la billetera será marcada como verificada y recibirás una confirmación.
- A partir de ese momento, podrás usarla sin restricciones.
Plazo máximo de verificación: El proceso puede tardar hasta 72 horas, aunque en la mayoría de los casos se resuelve antes.
¿Por qué hacemos esto?
La protección de nuestros usuarios es una prioridad. Este sistema de verificación nos permite:
- Prevenir fraudes y estafas.
- Añadir una capa extra de seguridad a tus operaciones.
- Asegurarnos de que cada retiro es legítimo y está realmente autorizado por el titular de la cuenta.
Agradecemos vuestra comprensión y colaboración para mantener un entorno más seguro para todos.