Es común que, durante el proceso de verificación de identidad, se rechacen los permisos que solicita el navegador para acceder a la cámara y el micrófono, necesarios para completar el proceso. Si has rechazado estos permisos y esto te impide completar la verificación, puedes intentar las siguientes opciones:
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Ajustes del dispositivo: Dirígete a los ajustes de tu dispositivo, entra en "Permisos de aplicaciones" y asegúrate de haber habilitado el acceso a la cámara y al micrófono para el navegador que estás utilizando para la verificación (generalmente, el navegador predeterminado).
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Usar otro navegador: Si el problema persiste, intenta usar otro navegador en tu dispositivo móvil.
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Limpiar los datos de navegación: Borra los datos de navegación recientes para que el navegador te solicite nuevamente los permisos al iniciar sesión.
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Enviar el enlace por SMS: Como última opción, puedes enviar el enlace para la verificación por SMS a un amigo o familiar. Esto te permitirá completar el KYC sin necesidad de iniciar sesión desde otro dispositivo.